برای کسبه ، CRM بخشی از برنامه روزانه آنهاست. اما CRM چیست؟ و نرم افزار CRM چیست؟
برای تعریف CRM ، ابتدا باید تاریخچه آن را درک کنید. CRM مخفف مدیریت ارتباط با مشتری است. مدیریت ارتباط با مشتری هر وسیله ، استراتژی یا روندی است که به سازمان ها کمک می کند تا داده های مشتری را بهتر سازماندهی کرده و به آنها دسترسی پیدا کنند. همه چیز با یادداشت های دست نویس و Rolodexes آغاز شد ، اما با ظهور و گسترش فناوری دیجیتال ، سرانجام به پایگاه داده های ذخیره شده در رایانه های شخصی تبدیل شد ، و سپس تعریف CRM به چیزی بسیار پیچیده تر تغییر یافت. دیگر فقط یادداشت نبود. مدیریت روابط کسب و کار شما با مشتریان به روندی پیچیده تبدیل شد. اکنون ، برای رقابت در هر صنعتی ، شما به یک سیستم قابل اعتماد ساخته شده بر روی نرم افزار CRM نیاز دارید.
سیستم CRM چیست؟ این پلتفرمی است که بخشهای مختلف شما را از بازاریابی تا فروش و خدمات مشتری متصل می کند و یادداشت ها ، فعالیت ها و معیارهای آنها را در یک سیستم منسجم سازمان می دهد. هر کاربر دسترسی آسان و مستقیم به داده های مشتری در زمان واقعی مورد نیاز خود دارد. این امر نه تنها امکان ایجاد هماهنگی بی نظیر در بین تیم ها و ادارات را فراهم می کند ، بلکه این امکان را برای مشاغل فراهم می آورد که چیزهای بسیار عادی را به مشتریان خود ارائه دهند. این را با عملکرد محدود سیستم های قدیمی آنالوگ و قدیمی مقایسه کنید ، و شما دارای چیزی هستید که توانایی ایجاد انقلابی در ارتباط شما با مشتریان را دارد. بدون در نظر گرفتن SaaS و رایانش ابری ، نمی توانید نرم افزار CRM را تعریف کنید ، هر دو با هم کار می کنند تا سیستم عامل های CRM در هر کجا کاربر اینترنت داشته باشد در دسترس باشند. به دلیل این فناوری ها ، نرم افزار CRM مبتنی بر cloud می تواند با تجارت شما رشد و گسترش یابد ، بنابراین هر شرکتی ، صرف نظر از اندازه ، می تواند از یک سیستم مبتنی بر نرم افزار CRM بهره مند شود.
سی و نه درصد از شرکت هایی که سیستم عامل CRM را ادغام کرده اند ، داده های خود را به عنوان یک مزیت رقابتی یا یک دارایی استراتژیک ذکر می کنند. با استفاده از سیستم CRM ، بیشتر شرکت ها افزایش قابل توجهی در منجر ، درآمد فروش و نگهداری مشتری دارند. در مورد این که نرم افزار CRM چیست ، این فناوری چگونه می تواند به تجارت شما کمک کند و نکاتی درباره استفاده صحیح از آن در پست های بعد بیشتر بدانید.
چه تفاوتی بین CRM و نرم افزار اتوماسیون بازاریابی وجود دارد؟
، ,crm ,های ,افزار ,سیستم ,نرم ,افزار crm ,نرم افزار ,crm چیست؟ ,داده های ,می تواند
درباره این سایت